Question 1

Comment proposer la réservation en ligne en tant que coach ?

Accepted Answer

Avec The Coach Pilot, créez vos types de séances, définissez vos disponibilités et partagez votre lien de réservation. Vos clients choisissent un créneau libre et reçoivent automatiquement une confirmation avec le lien de visioconférence.

Question 2

Le booking est-il synchronisé avec Google Calendar ?

Accepted Answer

Oui, The Coach Pilot se synchronise avec Google Calendar, Outlook et Apple Calendar. Les créneaux déjà pris dans votre agenda personnel sont automatiquement marqués comme indisponibles pour la réservation.

Question 3

Peut-on accepter des paiements à la réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez associer un prix à chaque type d'événement et activer le paiement en ligne via Stripe. Le client paie au moment de la réservation et vous recevez le paiement immédiatement.

Question 4

Comment créer un nouveau type d'événement ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Depuis le menu latéral, cliquez sur « Booking » pour accéder à la page de réservation en ligne. Cliquez sur le bouton « Nouveau type d'événement » en haut à droite de la liste. Renseignez le nom de l'événement (ex. « Appel découverte ») et son slug d'URL qui sera utilisé dans le lien de réservation.

Question 5

Comment configurer le nom et l'URL d'un événement ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez un type d'événement existant en cliquant sur son nom dans la liste. Dans l'onglet « Général », modifiez le champ « Nom » pour renommer votre événement (ex. « Séance de coaching individuel »). Modifiez le champ « Slug » pour personnaliser l'URL de réservation. Le slug ne doit contenir que des lettres minuscules, des chiffres et des tirets.

Question 6

Comment définir la durée d'un événement ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez le type d'événement dont vous souhaitez modifier la durée. Dans la section « Durée », cliquez sur l'un des boutons de durée prédéfinie : 15 min, 30 min, 45 min ou 60 min. Pour une durée personnalisée, cliquez sur « Personnalisé » et saisissez le nombre de minutes souhaité (ex. 90 min pour une séance longue).

Question 7

Comment activer plusieurs modalités de rendez-vous ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans les paramètres du type d'événement, faites défiler jusqu'à la section « Modalités ». Cochez « Google Meet » pour proposer des rendez-vous en visioconférence via Google. Un lien Meet sera généré automatiquement. Cochez « Zoom » ou « Microsoft Teams » pour proposer ces options supplémentaires. Vous pouvez activer plusieurs modalités simultanément.

Question 8

Comment configurer le délai minimum et la réservation à l'avance ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez un type d'événement et accédez à la section « Planification avancée ». Réglez le « Délai minimum avant réservation » pour empêcher les réservations de dernière minute (ex. 2 heures, 24 heures). Réglez la « Réservation maximale à l'avance » pour limiter la période de réservation future (ex. 30 jours, 60 jours).

Question 9

Comment rendre un événement payant ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez un type d'événement et faites défiler jusqu'à la section « Paiement ». Activez le toggle « Événement payant » pour rendre ce type d'événement payant à la réservation. Saisissez le prix souhaité dans le champ « Montant » (ex. 80 pour 80 €).

Question 10

Comment activer ou désactiver un type d'événement ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans la liste de vos types d'événements, repérez le toggle d'activation à droite de chaque événement. Cliquez sur le toggle pour basculer l'état : un événement désactivé n'apparaît plus sur votre page de réservation publique. L'événement désactivé est grisé dans votre liste mais reste disponible pour être réactivé à tout moment.

Question 11

Comment supprimer un type d'événement ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez le type d'événement que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l'icône de menu (trois points) en haut à droite. Sélectionnez « Supprimer » dans le menu déroulant. Une boîte de confirmation s'affiche. Confirmez la suppression en cliquant sur « Supprimer définitivement ». Les réservations existantes ne seront pas affectées.

Question 12

Comment copier le lien de réservation ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans la liste de vos types d'événements, repérez l'icône de copie à côté de chaque événement actif. Cliquez sur l'icône de copie pour copier le lien de réservation directement dans votre presse-papiers. Un message de confirmation « Lien copié ! » s'affiche. Vous pouvez maintenant coller ce lien dans un email, un message ou sur votre site web.

Question 13

Comment définir les disponibilités hebdomadaires ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez à l'onglet « Disponibilités » dans les paramètres de votre booking. Chaque jour de la semaine s'affiche avec un toggle d'activation. Activez les jours où vous êtes disponible pour recevoir des clients. Pour chaque jour activé, définissez vos créneaux horaires en renseignant l'heure de début et l'heure de fin (ex. 09:00 - 12:00).

Question 14

Comment ajouter ou supprimer des créneaux horaires ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans la section « Disponibilités », repérez le bouton « + » à côté des créneaux existants d'un jour. Cliquez sur « + » pour ajouter un nouveau créneau. Renseignez l'heure de début et de fin du créneau supplémentaire. Pour supprimer un créneau, cliquez sur l'icône de corbeille (X) à droite du créneau concerné.

Question 15

Comment copier les horaires d'un jour à tous les autres ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Configurez d'abord les créneaux d'un jour de référence (ex. le lundi avec 09:00-12:00 et 14:00-18:00). Cliquez sur le bouton « Copier vers tous les jours » situé à côté des créneaux du jour de référence. Tous les jours activés reprennent maintenant les mêmes créneaux horaires. Vous pouvez ensuite ajuster individuellement les jours qui diffèrent.

Question 16

Comment bloquer une date spécifique ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez à l'onglet « Exceptions de dates » dans les paramètres de disponibilités. Cliquez sur la date que vous souhaitez bloquer dans le calendrier. La date se met en surbrillance. Sélectionnez « Bloquer cette date » pour la rendre entièrement indisponible. Aucun créneau ne sera proposé ce jour-là.

Question 17

Comment définir des horaires personnalisés pour une date ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans l'onglet « Exceptions de dates », cliquez sur la date pour laquelle vous souhaitez des horaires différents. Sélectionnez « Horaires personnalisés » au lieu de « Bloquer ». Un formulaire de créneaux apparaît. Renseignez les créneaux spécifiques pour cette date (ex. uniquement 10:00-12:00 si vous n'êtes disponible que le matin).

Question 18

Comment configurer les rappels email avant un rendez-vous ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez un type d'événement et accédez à l'onglet « Notifications ». Dans la section « Rappels email », activez le toggle pour envoyer un email de rappel avant chaque rendez-vous. Choisissez le délai de rappel : 15 minutes, 1 heure, 24 heures ou 48 heures avant le rendez-vous.

Question 19

Comment activer les rappels SMS ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans l'onglet « Notifications » du type d'événement, repérez la section « Rappels SMS ». Activez le toggle « Rappels SMS » pour envoyer un SMS de rappel au client avant le rendez-vous. Choisissez le délai d'envoi du SMS : 1 heure ou 24 heures avant le rendez-vous.

Question 20

Comment personnaliser le formulaire de réservation ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Ouvrez un type d'événement et accédez à l'onglet « Formulaire ». Utilisez les toggles pour rendre le champ « Numéro de téléphone » obligatoire, optionnel ou masqué sur le formulaire de réservation. Configurez le champ « Notes » de la même manière : activez-le pour que le client puisse préciser le sujet de la séance.

Question 21

Comment ajouter des questions personnalisées au formulaire ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans l'onglet « Formulaire », faites défiler jusqu'à la section « Questions personnalisées » et cliquez sur « + Ajouter une question ». Saisissez le libellé de votre question (ex. « Quel est votre objectif principal pour cette séance ? »). Choisissez le type de réponse : texte court, texte long, choix unique (radio) ou choix multiple (checkbox).

Question 22

Comment voir et filtrer mes réservations ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez à l'onglet « Réservations » pour voir la liste de toutes les réservations passées et à venir. Utilisez les filtres en haut de la liste pour afficher uniquement les réservations par statut : à venir, terminées, annulées ou absentes. Saisissez un nom ou un email dans la barre de recherche pour retrouver rapidement une réservation spécifique.

Question 23

Comment marquer une réservation comme terminée ou absent ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans la liste des réservations, cliquez sur le menu d'actions (trois points) à droite d'une réservation. Sélectionnez « Marquer comme terminée » si la séance a eu lieu, ou « Marquer comme absent » si le client ne s'est pas présenté. Le statut est mis à jour instantanément. Les réservations marquées apparaissent avec un badge de couleur correspondant dans la liste.

Question 24

Comment annuler une réservation ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Dans la liste des réservations, cliquez sur le menu d'actions (trois points) à droite de la réservation à annuler. Sélectionnez « Annuler la réservation ». Une boîte de dialogue vous demande de confirmer l'annulation. Confirmez en cliquant sur « Annuler la réservation ». Un email d'annulation est envoyé automatiquement au client.

Question 25

Comment configurer mon fuseau horaire ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez aux paramètres généraux du booking en cliquant sur l'icône de réglages en haut de la page. Dans la section « Fuseau horaire », sélectionnez votre fuseau dans le menu déroulant (ex. Europe/Paris, America/New_York). Enregistrez. Tous les créneaux et les réservations seront affichés dans ce fuseau horaire. Les clients verront les créneaux convertis dans leur propre fuseau.

Question 26

Comment activer et configurer ma page de réservation publique ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez aux paramètres du booking et repérez la section « Page de réservation publique ». Activez le toggle « Page publique » pour rendre votre page de réservation accessible à tout le monde via une URL dédiée. Personnalisez le slug de votre page (ex. « jean-dupont ») pour obtenir une URL de type book.thecoachpilot.com/jean-dupont.

Question 27

Comment générer un code d'intégration pour mon site web ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez aux paramètres du booking et cliquez sur l'onglet « Intégration » ou « Embed ». Sélectionnez le type d'événement à intégrer dans la liste déroulante (ou « Tous les événements » pour afficher votre page complète). Choisissez le mode d'intégration : « Iframe intégré » pour l'afficher dans votre page, ou « Popup » pour l'ouvrir dans une fenêtre modale.

Question 28

Comment connecter Stripe pour les réservations payantes ?

Accepted Answer

Réservation en ligne — Accédez aux paramètres généraux du booking et repérez la section « Intégration Stripe ». Cliquez sur « Connecter Stripe » pour lancer le processus d'intégration. Vous êtes redirigé vers la page d'autorisation Stripe. Connectez-vous à votre compte Stripe ou créez-en un nouveau, puis autorisez The Coach Pilot à traiter les paiements en votre nom.

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