Gestión de reclamaciones
El Indicador 31 requiere un proceso formalizado de tratamiento de reclamaciones.
Acceso
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Información a proporcionar:
- Fecha de recepción
- Fuente
- Reclamante
- Tipo
- Descripción
- Formación concernida
Estados posibles
- 🔵 Nuevo: Recibido, no procesado
- 🟡 En curso: Análisis en progreso
- 🟢 Resuelto: Procesado y cerrado
- 🔴 Escalado: Requiere intervención superior