Modèle de programme de formation 2026 : la trame Qualiopi et un exemple complet rédigé

Le programme est le document que lit l'auditeur Qualiopi en premier, que l'OPCO compare à la convention, et que le stagiaire reçoit avant de s'inscrire. Il n'existe pourtant aucun modèle officiel. Voici la trame qui répond à la fois au Code du travail et au référentiel national qualité, suivie d'un programme exemple entièrement rédigé.

Modèle fourni à titre informatif, à adapter et à faire relire par un juriste ; ce n'est pas un conseil juridique.

Programme de formation : définition en une phrase

Un programme de formation est le document qui décrit, avant l'inscription, une action de formation : public visé, prérequis, objectifs opérationnels, contenu séquencé, durée, modalités et délais d'accès, tarif, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation, accessibilité aux personnes handicapées et contacts ; il est exigé par l'article L6353-8 du Code du travail et constitue la preuve centrale de l'indicateur 1 de Qualiopi.

Ce que la loi et Qualiopi exigent

Le guide de lecture du référentiel précise pour l'indicateur 1 que l'information est diffusée « en amont de la contractualisation, quel que soit le moyen » : site, plaquette, proposition commerciale, ou combinaison des trois. Le programme n'a donc pas à être publié intégralement en ligne, mais chaque rubrique doit être accessible avant la signature.

La trame : douze rubriques dans cet ordre

1. Intitulé : court, orienté résultat.
2. Public visé : fonction, secteur, niveau.
3. Prérequis : « aucun » est une réponse valable si elle est vraie ; sinon, niveau ou expérience précis.
4. Objectifs opérationnels : trois à six phrases commençant par « être capable de » suivies d'un verbe observable.
5. Contenu séquencé : par demi-journée ou par module, avec la durée de chaque séquence.
6. Durée et format : heures totales, répartition, présentiel, distanciel ou mixte, part de formation à distance.
7. Modalités et délais d'accès : comment on s'inscrit, positionnement, délai entre la demande et l'entrée.
8. Tarif : montant, HT ou net de taxe, par personne ou par groupe, ce qui est inclus.
9. Méthodes mobilisées : pédagogie et moyens matériels.
10. Modalités d'évaluation : positionnement, évaluation des acquis, sanction (attestation, certificat de réalisation).
11. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : référent, démarche.
12. Contacts et informations pratiques : référent pédagogique, référent administratif, lieu, effectif, formateur et ses références, date de mise à jour du programme.

Le programme exemple, prêt à adapter

PRENDRE LA PAROLE EN RÉUNION : STRUCTURER, CONVAINCRE, GÉRER LES OBJECTIONS

Programme mis à jour le [date]. Organisme : [Dénomination], NDA [numéro], certifié Qualiopi au titre des actions de formation.

Public visé : managers, chefs de projet et collaborateurs amenés à présenter des résultats ou des propositions en réunion interne ou client.

Prérequis : aucun prérequis de diplôme. Occuper un poste impliquant au moins une prise de parole en réunion par mois.

Objectifs opérationnels. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• structurer une intervention de trois à dix minutes selon un plan en trois temps ;
• formuler un message clé en une phrase et le soutenir par deux arguments et un exemple ;
• adapter sa posture, sa voix et son regard au format (présentiel, visioconférence) ;
• répondre à une objection en reformulant avant d'argumenter ;
• préparer une réunion en dix minutes à l'aide d'une fiche de préparation.

Durée et format : 14 heures, soit deux journées de 7 heures en présentiel, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h. Part de formation à distance : 0 %. Une classe virtuelle optionnelle de retour d'expérience de 1 h 30 est proposée un mois après (non comprise dans les 14 heures).

Contenu séquencé

Jour 1, matin (3 h 30) : diagnostic individuel filmé (une intervention de trois minutes par participant) ; les trois freins les plus fréquents et leurs parades ; le plan en trois temps : situation, message, demande.

Jour 1, après-midi (3 h 30) : formuler un message clé ; construire deux arguments et un exemple ; exercice : reprendre l'intervention du matin avec le plan, enregistrement et retour du groupe.

Jour 2, matin (3 h 30) : posture, voix, regard, silences ; spécificités de la visioconférence (caméra, cadrage, écran partagé) ; exercice en sous-groupes avec grille d'observation.

Jour 2, après-midi (3 h 30) : les objections en réunion : typologie, technique reformuler-répondre-relancer ; mises en situation sur les cas apportés par les participants ; construction de la fiche de préparation personnelle ; évaluation finale filmée et plan d'action individuel.

Modalités et délais d'accès : inscription par formulaire sur [site] ou par email à [adresse]. Entretien téléphonique de positionnement de 15 minutes et questionnaire préalable envoyés à l'inscription. Délai d'accès : 15 jours ouvrés entre la validation de l'inscription et l'entrée en formation ; 6 semaines en cas de demande de prise en charge par un OPCO. Effectif : 4 à 8 participants.

Tarif : 1 490 € HT par participant en inter-entreprises (1 788 € TTC), supports et pauses inclus, déjeuners non compris. Intra-entreprise : 3 900 € HT le groupe de 8 maximum, hors frais de déplacement.

Méthodes mobilisées : pédagogie active fondée sur les prises de parole filmées des participants (60 % du temps en exercices), apports courts du formateur, retours structurés du groupe, grille d'observation remise à chacun. Moyens : salle équipée d'un vidéoprojecteur et d'une caméra, support de cours numérique, fiche de préparation et grille remises en fin de formation.

Modalités d'évaluation : positionnement par questionnaire et intervention filmée en début de formation ; évaluation des acquis par une intervention filmée finale notée sur la grille d'observation (les cinq objectifs, chacun coté acquis, en cours d'acquisition ou non acquis) ; questionnaire de satisfaction à chaud ; questionnaire à froid à trois mois. Sanction : attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l'évaluation ; certificat de réalisation adressé au commanditaire.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : référent handicap : [Nom, email, téléphone]. Chaque demande fait l'objet d'un entretien préalable pour étudier les adaptations possibles (rythme, supports, locaux accessibles, exercices filmés remplacés par des exercices audio ou écrits). L'organisme s'appuie sur [Agefiph, Cap emploi, ressource handicap formation régionale] pour les situations qu'il ne peut traiter seul.

Formateur : [Nom], [X] ans d'expérience en communication orale, [formation ou certification], intervient depuis [année] auprès de [types d'entreprises].

Contacts : référent pédagogique et administratif : [Nom, email, téléphone]. Lieu : [adresse] ou locaux du client en intra.

Les erreurs relevées en audit

• Objectifs non évaluables : « mieux communiquer », « gagner en confiance ». L'indicateur 5 attend des verbes d'action que ton évaluation finale peut coter.
• Modalités et délais d'accès absents : la rubrique la plus oubliée. Un délai chiffré suffit.
• Tarif introuvable avant la signature : « sur devis » est accepté pour l'intra si les conditions tarifaires sont décrites, pas pour l'inter.
• Accessibilité réduite à une phrase : « formation accessible aux personnes handicapées » sans référent ni démarche ne passe pas l'indicateur 26.
• Durée en jours sans heures, ou heures du programme différentes de celles de la convention et des émargements.
• Contenu non séquencé : une liste de thèmes sans durées ne permet pas de vérifier l'adéquation aux objectifs (indicateur 6).
• Évaluation confondue avec satisfaction : le questionnaire à chaud mesure la satisfaction ; l'indicateur 11 demande la mesure de l'atteinte des objectifs.
• Programme non daté : l'auditeur veut savoir quelle version le stagiaire a reçue.

Comment l'utiliser

1. Écris d'abord les objectifs, puis l'évaluation qui les mesure, et seulement ensuite le contenu : le contenu doit démontrer comment chaque objectif est travaillé.
2. Aligne les heures du programme, de la convention et des feuilles d'émargement : trois documents, un seul chiffre.
3. Publie les rubriques 1 à 11 sur ta fiche formation en ligne ou joins le programme complet à ta proposition ; garde une trace de la date d'envoi.
4. Date chaque version et conserve les anciennes : un stagiaire inscrit sur la version de mars a droit au programme de mars.
5. Réutilise le programme comme base de ton catalogue : dans l'Academy de The Coach Pilot, les rubriques du programme alimentent la page publique de la formation, la convention et l'attestation, sans ressaisie.
6. Avant l'audit, imprime programme, convention, émargements et grille d'évaluation d'une même session : c'est l'échantillon que l'auditeur choisira. Le module Qualiopi constitue ce dossier par session, indicateur par indicateur.

Le programme est le document qui rend une formation vendable, finançable et auditable. Si tu démarres, notre guide pour créer un organisme de formation situe cette étape dans l'ensemble du parcours ; si tu compares des outils, le comparatif des LMS indique lesquels génèrent le programme à partir du catalogue.