Plan d'amélioration continue
L'Indicateur 32 exige de démontrer une démarche d'amélioration continue. Cette section vous permet de documenter et suivre vos actions d'amélioration.
Vue d'ensemble
Exigences de l'indicateur 32
- Analyse régulière des indicateurs de performance
- Actions d'amélioration identifiées et mises en œuvre
- Suivi de l'efficacité des actions
- Documentation du processus
Accès
Académie > Qualiopi > Améliorations
Types d'actions
Actions correctives
Réponse à un problème identifié :
- Suite à une réclamation
- Suite à une non-conformité
- Suite à un audit interne
Actions préventives
Anticiper les problèmes potentiels :
- Amélioration de processus
- Mise à jour de procédures
- Formation des équipes
Opportunités d'amélioration
Initiatives proactives :
- Nouvelles fonctionnalités
- Optimisation des ressources
- Innovation pédagogique
Créer une action
1. Nouvelle action
Cliquez sur "+ Nouvelle action"
2. Informations requises
| Champ | Description |
|---|---|
| Titre | Description courte de l'action |
| Type | Corrective, préventive, opportunité |
| Origine | Réclamation, audit, suggestion, etc. |
| Description | Détail de l'action à mener |
| Indicateur(s) | Indicateur(s) Qualiopi concerné(s) |
| Responsable | Qui porte l'action |
| Échéance | Date cible de réalisation |
3. Statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
| 📋 Planifié | Action identifiée, pas encore démarrée |
| 🔄 En cours | Réalisation en cours |
| ✅ Réalisé | Action terminée |
| 📊 Évalué | Efficacité vérifiée |
Suivi des actions
Tableau de bord
Vue d'ensemble de toutes les actions :
- Nombre par statut
- Actions en retard
- Prochaines échéances
Filtres disponibles
- Par statut
- Par type
- Par indicateur
- Par responsable
- Par période
Mise à jour
Pour chaque action, documentez :
- Avancement
- Obstacles rencontrés
- Résultats obtenus
Évaluation de l'efficacité
Clôturer une action
Avant de marquer une action comme "Évalué" :
- Vérifiez que l'action est réalisée
- Mesurez les résultats obtenus
- Comparez avec les objectifs
- Documentez les conclusions
Critères d'évaluation
- Le problème initial est-il résolu ?
- Les indicateurs se sont-ils améliorés ?
- Y a-t-il des effets secondaires ?
- Faut-il des actions complémentaires ?
Liaison avec les indicateurs
Multi-indicateurs
Une action peut impacter plusieurs indicateurs. Liez-la à tous les indicateurs concernés.
Preuves générées
Les actions d'amélioration constituent des preuves pour :
- Indicateur 32 (amélioration continue)
- Indicateurs concernés par l'action
Rapports
Export du plan d'amélioration
Générez un PDF ou Excel de votre plan :
- Liste des actions
- Statuts actuels
- Historique des réalisations
Pour l'audit
Préparez un récapitulatif montrant :
- Votre démarche d'amélioration
- Les actions menées sur la période
- Les résultats obtenus
Bonnes pratiques
Régularité
- Revue mensuelle du plan
- Mise à jour des statuts
- Ajout de nouvelles actions
Mesurabilité
- Définissez des objectifs chiffrés
- Mesurez avant/après
- Documentez les résultats
Lien avec les sources
- Tracez l'origine de chaque action
- Liez aux réclamations/audits
- Démontrez la cohérence
Questions fréquentes
Combien d'actions faut-il pour l'audit ? Il n'y a pas de nombre minimum. L'important est de démontrer une démarche active et cohérente.
Que faire des actions non réalisées ? Documentez les raisons et reportez ou annulez avec justification.
Faut-il des preuves pour chaque action ? Oui, conservez des traces : emails, documents, captures d'écran, etc.