Analytiques
Le module Analytiques vous donne une vision claire de votre activité. Suivez vos performances, identifiez les tendances et prenez des décisions éclairées.
Tableau de bord principal
Vue d'ensemble
Le tableau de bord affiche les indicateurs clés :
- Contacts totaux : Nombre de contacts dans votre CRM
- Nouveaux contacts : Ce mois vs mois précédent
- Sessions réalisées : Nombre de sessions ce mois
- Heures de coaching : Temps total d'accompagnement
Graphiques
- Évolution des contacts : Croissance de votre base
- Sessions par mois : Activité sur l'année
- Pipeline : Répartition par étape
Métriques du CRM
Croissance de la base
- Nouveaux contacts par mois
- Sources d'acquisition les plus performantes
- Taux de croissance
Répartition par tags
- Visualisez la composition de votre base
- Identifiez vos segments principaux
- Suivez l'évolution de chaque segment
Qualité des données
- % de fiches complètes
- Contacts sans email
- Contacts sans activité récente
Métriques du Pipeline
Vue funnel
Visualisez votre entonnoir de conversion :
Nouveau contact : 100 (100%)
Premier contact : 60 (60%)
Appel découverte : 35 (35%)
Proposition : 20 (20%)
Négociation : 12 (12%)
Gagné : 8 (8%)
Taux de conversion
- Global : % de contacts devenus clients
- Par étape : Conversion entre chaque étape
- Évolution : Tendance sur les derniers mois
Vélocité
Temps moyen passé à chaque étape :
- Détectez les goulots d'étranglement
- Identifiez où les deals stagnent
- Optimisez votre processus
Valeur du pipeline
- Montant potentiel des opportunités en cours
- Par étape du pipeline
- Prévisions de conversion
Métriques des Sessions
Volume d'activité
- Sessions par semaine/mois
- Heures de coaching
- Moyenne par client
Répartition
- Par type de session (individuel, équipe)
- Par format (présentiel, visio)
- Par client
Assiduité
- Taux de présence
- Taux d'annulation
- Taux de reprogrammation
Métriques Email
Séquences
- Contacts en cours de séquence
- Taux de complétion
- Performance par séquence
Campagnes
- Dernières campagnes envoyées
- Taux d'ouverture moyen
- Taux de clic moyen
Engagement global
- Emails envoyés ce mois
- Taux d'ouverture global
- Évolution de l'engagement
Rapports personnalisés
Créer un rapport
- Cliquez sur "+ Nouveau rapport"
- Sélectionnez les métriques à inclure
- Choisissez la période
- Appliquez des filtres (tags, source, etc.)
- Enregistrez le rapport
Rapports types
- Rapport mensuel d'activité : Vue complète du mois
- Performance commerciale : Focus sur le pipeline
- Suivi clients : Sessions et progression
Export
Exportez vos rapports en :
- PDF pour partage
- Excel pour analyse détaillée
- Image pour présentation
Périodes et comparaisons
Sélection de période
- Ce mois / Mois précédent
- Ce trimestre / Trimestre précédent
- Cette année / Année précédente
- Période personnalisée
Comparaisons
Comparez deux périodes pour identifier :
- Croissance ou décroissance
- Saisonnalité
- Impact de vos actions
Bonnes pratiques
Consultez régulièrement
- Hebdomadaire : Pipeline et sessions à venir
- Mensuel : Performance globale et tendances
- Trimestriel : Analyse approfondie et ajustements
Définissez des objectifs
Suivez vos KPIs par rapport à vos objectifs :
- Nombre de nouveaux contacts/mois
- Sessions/semaine cible
- Taux de conversion visé
Agissez sur les insights
Les données ne servent que si vous agissez :
- Pipeline qui stagne → Relancez les deals dormants
- Taux d'annulation élevé → Revoyez votre politique
- Source performante → Investissez davantage
Partagez avec votre superviseur
Les analytiques peuvent enrichir vos sessions de supervision :
- Évolution de votre activité
- Défis identifiés
- Succès à célébrer