Emails et automatisations
La section Emails vous permet de gérer vos communications automatisées avec vos clients.
Fonctionnalités
Templates email
Créez des modèles d'emails réutilisables :
- Bienvenue dans le coaching
- Rappel de séance
- Envoi de récap
- Fin de parcours
- Et plus...
Automatisations
Configurez des emails envoyés automatiquement :
- À la création d'un portail
- X jours avant une étape
- À la complétion d'une tâche
- Etc.
Logs email
Consultez l'historique de tous les emails envoyés :
- Date et heure d'envoi
- Destinataire
- Statut (envoyé, ouvert, cliqué)
Créer un template
1. Accédez aux templates
Mes portails clients > Emails > Templates
2. Nouveau template
Cliquez sur "+ Nouveau template"
3. Configurez
- Nom : Pour vous y retrouver
- Sujet : L'objet de l'email
- Contenu : Le corps de l'email (éditeur visuel)
- Variables : Personnalisation dynamique (prénom, date, etc.)
Variables disponibles
Utilisez ces variables dans vos templates :
{{prenom}}: Prénom du client{{nom}}: Nom du client{{lien_portail}}: Lien vers le portail{{date_prochaine_seance}}: Date de la prochaine séance{{nom_coach}}: Votre nom
Configurer une automatisation
1. Accédez aux automatisations
Mes portails clients > Emails > Automatisations
2. Nouvelle automatisation
Choisissez le déclencheur :
- Création de portail
- Nouvelle étape révélée
- Tâche assignée
- Etc.
3. Associez un template
Sélectionnez le template à envoyer.
4. Activez
L'automatisation s'exécutera désormais automatiquement.
Questions fréquentes
Les emails arrivent-ils en spam ? Non, nous utilisons une infrastructure email professionnelle avec bonne réputation.
Puis-je personnaliser l'expéditeur ? L'email est envoyé depuis The Coach Pilot, mais votre nom apparaît comme expéditeur.
Puis-je désactiver une automatisation ? Oui, à tout moment depuis la page des automatisations.