Séquences email
Les séquences email vous permettent d'automatiser vos communications avec vos prospects et clients. Créez des séries d'emails qui s'envoient automatiquement selon un calendrier défini.
Qu'est-ce qu'une séquence ?
Une séquence est une série d'emails préprogrammés qui s'envoient automatiquement :
- À des intervalles définis (ex: J+1, J+3, J+7)
- Suite à un déclencheur (inscription, action, tag)
- Jusqu'à une action du destinataire (réponse, clic, désinscription)
Cas d'usage typiques
Nurturing de prospects
Transformez vos leads froids en clients chauds :
- J+0 : Email de bienvenue après inscription
- J+2 : Partage d'un article de blog pertinent
- J+5 : Témoignage client inspirant
- J+7 : Invitation à un appel découverte
Onboarding client
Accompagnez vos nouveaux clients :
- J+0 : Bienvenue et prochaines étapes
- J+1 : Guide de démarrage
- J+3 : Conseils pour préparer la première séance
- J+7 : Vérification que tout se passe bien
Relance post-proposition
Gardez le contact après une proposition :
- J+2 : Rappel de la proposition envoyée
- J+5 : Partage d'un témoignage similaire
- J+10 : Question ouverte sur les besoins
Réactivation
Relancez les contacts inactifs :
- J+0 : "Cela fait longtemps..."
- J+7 : Nouveautés depuis leur dernière visite
- J+14 : Offre spéciale de reprise
Créer une séquence
Étape 1 : Définir l'objectif
Avant de créer, clarifiez :
- Quel est l'objectif de cette séquence ?
- Qui va la recevoir ?
- Quelle action attendez-vous du destinataire ?
Étape 2 : Créer la séquence
- Allez dans Mon bureau > Séquences
- Cliquez sur "+ Nouvelle séquence"
- Donnez un nom clair (ex: "Nurturing prospects LinkedIn")
- Définissez le déclencheur
Étape 3 : Ajouter les emails
Pour chaque email de la séquence :
- Cliquez sur "+ Ajouter un email"
- Définissez le délai depuis le début (ou depuis l'email précédent)
- Rédigez le sujet et le contenu
- Personnalisez avec des variables (prénom, entreprise, etc.)
Étape 4 : Configurer les conditions de sortie
Définissez quand un contact sort de la séquence :
- Réponse à un email
- Clic sur un lien spécifique
- Ajout d'un tag particulier
- Passage à une étape du pipeline
Étape 5 : Activer
Relisez votre séquence, testez-la sur vous-même, puis activez-la.
Personnalisation des emails
Variables disponibles
Insérez des informations dynamiques :
{{prenom}}: Prénom du contact{{nom}}: Nom de famille{{entreprise}}: Nom de l'entreprise{{email}}: Adresse email
Exemple de personnalisation
Bonjour {{prenom}},
Suite à notre échange sur LinkedIn, je voulais partager
avec vous un article qui pourrait intéresser l'équipe
de {{entreprise}}.
[...]
Bien cordialement,
Votre signature
Suivi et statistiques
Métriques disponibles
Pour chaque séquence, suivez :
- Taux d'ouverture : % d'emails ouverts
- Taux de clic : % de clics sur les liens
- Taux de réponse : % de réponses reçues
- Taux de conversion : % ayant atteint l'objectif
Analyser par email
Identifiez les emails performants et ceux à améliorer :
- Quel email a le meilleur taux d'ouverture ?
- À quel moment les contacts se désengagent-ils ?
- Quels sujets génèrent le plus de clics ?
Bonnes pratiques
Respectez le timing
- Espacement minimum : 2-3 jours entre chaque email
- Évitez le weekend : Programmez en semaine
- Heures optimales : Mardi-jeudi, 9h-11h ou 14h-16h
Écrivez comme un humain
- Évitez le ton trop commercial
- Soyez authentique et personnel
- Apportez de la valeur avant de demander
Testez et itérez
- Commencez avec 3-4 emails maximum
- Analysez les résultats après 20+ envois
- Ajustez les sujets et contenus selon les données
Gérez les désinscriptions
- Incluez toujours un lien de désinscription
- Respectez immédiatement les demandes
- Analysez pourquoi les gens se désinscrivent
Questions fréquentes
Combien d'emails dans une séquence ? 3 à 7 emails est optimal. Trop peu n'est pas efficace, trop c'est intrusif.
À quelle fréquence envoyer ? Tous les 2-4 jours pour du nurturing actif, tous les 5-7 jours pour du contenu.
Puis-je modifier une séquence active ? Oui, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux nouveaux inscrits.
Comment éviter les spams ? Personnalisez vos emails, évitez les mots déclencheurs, et maintenez une bonne réputation d'envoi.