Questionnaires
Les questionnaires vous permettent de collecter des informations auprès de vos clients de manière structurée.
Cas d'usage
Avant le coaching
- Questionnaire de découverte
- Analyse de la demande
- Évaluation des attentes
Pendant le coaching
- Points d'étape
- Évaluation de progression
- Feedback sur les séances
Après le coaching
- Bilan final
- Évaluation de satisfaction
- Témoignage
Créer un questionnaire
1. Accédez aux questionnaires
Mes portails clients > Questionnaires > + Nouveau
2. Configurez le questionnaire
- Titre : Nom affiché au client
- Description : Contexte et instructions
- Questions : Ajoutez vos questions
3. Types de questions
- Texte libre : Réponse ouverte
- Choix unique : Une seule réponse possible
- Choix multiple : Plusieurs réponses possibles
- Échelle : Notation de 1 à 10
- Oui/Non : Question fermée
4. Associez à un parcours
Lors de la création d'une étape de parcours, vous pouvez y associer un questionnaire.
Consulter les réponses
Les réponses sont accessibles :
- Dans la fiche du client
- Dans l'étape du parcours concernée
- En export CSV pour analyse
Questions fréquentes
Le client peut-il modifier ses réponses ? Non, une fois soumis le questionnaire est verrouillé. Le client peut vous contacter pour demander des modifications.
Puis-je rendre des questions obligatoires ? Oui, vous pouvez définir chaque question comme obligatoire ou optionnelle.
Les réponses sont-elles anonymes ? Non, chaque réponse est associée au client qui l'a soumise.