Emails de l'Académie
La section Emails vous permet de gérer toutes vos communications avec les apprenants.
Types d'emails
Emails automatiques
Ces emails sont envoyés automatiquement :
- Bienvenue : À l'inscription à un cours
- Rappel de progression : Si l'apprenant n'a pas avancé depuis X jours
- Félicitations : À la complétion d'un module ou du cours
- Certificat : Envoi automatique du certificat
Emails manuels
Envoyez des communications ponctuelles :
- Annonces de nouveaux contenus
- Promotions sur d'autres cours
- Actualités et conseils
Configurer les emails automatiques
1. Accédez aux paramètres
Académie > Emails > Automatisations
2. Choisissez le déclencheur
- Inscription au cours
- X jours sans connexion
- Complétion de module
- Complétion de cours
3. Personnalisez le template
Utilisez les variables dynamiques :
{{prenom}}: Prénom de l'apprenant{{nom_cours}}: Nom du cours{{progression}}: Pourcentage de progression{{prochaine_lecon}}: Titre de la prochaine leçon
Envoyer un email manuel
À tous les apprenants d'un cours
- Académie > [Cours] > Étudiants
- Cliquez sur "Envoyer un email"
- Rédigez votre message
- Envoyez
À un apprenant spécifique
- Académie > Étudiants > [Apprenant]
- Cliquez sur "Contacter"
- Rédigez et envoyez
Bonnes pratiques
Fréquence
Évitez de sur-solliciter. Un email par semaine maximum sauf cas exceptionnel.
Valeur ajoutée
Chaque email devrait apporter quelque chose : conseil, motivation, ressource.
Call-to-action clair
Terminez par une action : "Continuez votre cours", "Découvrez la nouvelle leçon", etc.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver les emails automatiques ? Oui, chaque type d'email automatique peut être activé ou désactivé individuellement.
Les apprenants peuvent-ils se désabonner ? Oui, chaque email contient un lien de désinscription.
Où voir les statistiques d'ouverture ? Dans Académie > Emails > Statistiques.